Política de Devolução
Prezamos pela transparência e pelo respeito em cada etapa da experiência com o Atelier Fátima. Por isso, criamos esta política para esclarecer os casos em que a devolução é possível — e quando não se aplica.
Produtos elegíveis para devolução
Alguns produtos disponíveis em nossa loja podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que:
- O produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original
- A solicitação seja feita dentro do prazo legal
- O cliente entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o motivo da devolução
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Produtos que não podem ser devolvidos
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, não se aplica o direito de arrependimento nos seguintes casos: 1. Pinturas em tela personalizadas Obras de arte feitas sob encomenda, criadas especialmente para o cliente e aprovadas antes do envio. Por serem peças únicas e personalizadas, não aceitamos devoluções ou cancelamentos após a confirmação da arte. 2. Livros digitais (e-books) Por se tratarem de produtos de conteúdo digital disponibilizados imediatamente após a compra, não é possível realizar devoluções ou reembolsos.
Dúvidas ou solicitações
Caso tenha qualquer dúvida ou deseje solicitar uma devolução de produto elegível, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 48999467957 ou e-mail f.munch.telas@gmail.com
🛍️ Aqui, o atendimento é feito por pessoas reais, prontas para ouvir e resolver com carinho e atenção. Estamos aqui para ajudar!